1. Zakres
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i artykułów gospodarstwa domowego zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Jhmodern przez konsumentów w Polsce.
Konsumenci, którzy otrzymają produkt niespełniający ich oczekiwań pod względem modelu, rozmiaru lub koloru, mogą wystąpić z wnioskiem o wymianę w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Wszystkie produkty przeznaczone do wymiany muszą być nowe i nieużywane.
2. Termin zgłaszania wniosków o wymianę
Wnioski o wymianę należy składać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Wnioski złożone po upływie tego terminu mogą nie zostać uwzględnione.
3. Procedura zgłaszania wymiany
Konsumenci mogą składać wnioski za pośrednictwem następujących kanałów:
Telefon: +1 (904) 221-4484
E-mail: info@jhmodern.com
Prosimy o podanie w zgłoszeniu następujących informacji:
Numer zamówienia i szczegóły dotyczące zakupionych produktów.
Powód wymiany (jeśli dotyczy) oraz informacje o produkcie docelowym.
Dane kontaktowe.
Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i przekażemy szczegółowe instrukcje w ciągu 24 godzin.
4. Adres do zwrotu produktów przy wymianie
Wszystkie produkty przeznaczone do wymiany należy wysłać na adres:
JH MODERN LLC
Adres: 2500 LANTANA RD, STE 1315, LANTANA, FL 33462, Stany Zjednoczone
Konsument jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia produktów na czas transportu (aby zapobiec uszkodzeniom) oraz do dołączenia wszelkich akcesoriów, instrukcji obsługi i oryginalnego opakowania.
5. Koszty wymiany
Koszty wymiany pokrywa firma Jhmodern.
Konsument otrzyma opłaconą etykietę zwrotną, z której będzie mógł skorzystać bez dodatkowych opłat.
6. Stan produktu
Zwracane produkty muszą być nowe i nieużywane oraz zawierać wszystkie akcesoria i instrukcje.
Oryginalne opakowanie musi pozostać nienaruszone, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
7. Realizacja wymiany
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanych produktów produkt zamienny zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych.
Konsument otrzyma potwierdzenie wysyłki wraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.
8. Informacje dodatkowe
W przypadku uszkodzenia produktu przeznaczonego do wymiany podczas transportu konsument powinien skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 24 godzin w celu uzyskania dalszych instrukcji.
Konsumenci mogą śledzić status swojego wniosku o wymianę telefonicznie lub mailowo.
Niniejsza polityka wymiany nie narusza ustawowych praw konsumentów w Polsce, w tym prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
9. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących wymiany towaru konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Jhmodern:
Nazwa firmy: JH MODERN LLC
Adres: 2500 LANTANA RD, STE 1315, LANTANA, FL 33462, Stany Zjednoczone
EIN: 93-2115653
Telefon: +1 (904) 221-4484
E-mail: info@jhmodern.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin i przekażemy wszelkie niezbędne instrukcje dotyczące prawidłowego przeprowadzenia wymiany.